養老服務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，面對日益增加的大大小小機構，老百姓到底該作何選擇呢?

日前，由四川日報全媒體﹒康養四川聯(lián)合成都市養老服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )、重慶市養老服務(wù)協(xié)會(huì )共同發(fā)起推動(dòng)的成渝地區雙城經(jīng)濟圈優(yōu)秀醫養康養領(lǐng)軍人物/服務(wù)項目推介活動(dòng)走進(jìn)成都市武侯區壽而康老年頤養中心。這家養老機構率先在成都武侯區建立設置了“失智老人照護中心”，從創(chuàng )立之初堅持走“親民路線(xiàn)”，滿(mǎn)足大部分普通老人的養老照護問(wèn)題。

(中心老人們的手工作品)

定位剛需人群

養老機構走 “親民路線(xiàn)”

在四川壽而康養老服務(wù)有限公司董事長(cháng)兼總經(jīng)理曹野認為，壽而康要連鎖化、集團化、信息化、智能化，但他所有的遠景規劃，都離不開(kāi)他的初衷：“走護理型剛需養老之路”。

2012年壽而康第一家養老機構——“成都市武侯區壽而康老年頤養中心”成立。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，壽而康現在成都、重慶、宜賓等地擁有10多家綜合性養老服務(wù)中心和社區養老服務(wù)中心，床位達1200多張。旗下所有的養老機構都是走“親民路線(xiàn)”，收費都在當地普通老百姓能接受的范圍內。

雖說(shuō)定位不是高端，但曹野對機構的養老服務(wù)要求卻很高，“養老機構拼的就是服務(wù)”，曹野非常清晰地認識到，“壽而康所有院區的硬件不一定是最好的，但我要求老人的精神面貌和員工的專(zhuān)業(yè)服務(wù)一定要做到最好的”。

(中心老人們的繪畫(huà)涂色作品)

國外考察

專(zhuān)門(mén)設置“失智老人照護中心”

越來(lái)越多失智老人的入住讓曹野看到了這個(gè)特殊人群的市場(chǎng)需求，壽而康專(zhuān)門(mén)設置了成都武侯區第一個(gè)“失智老人照護中心”，為此曹野還帶領(lǐng)著(zhù)團隊赴加拿大、日本等地的失智照護機構進(jìn)行了考察和學(xué)習。

“我們摸索出一套對認知癥老人康復訓練的方法”，曹野介紹，智力訓練與記憶訓練是緊密結合在一起的，智力訓練是認知癥障礙康復訓練非常重要的一部分，會(huì )促進(jìn)記憶功能的改進(jìn)，對治療認知癥有重要作用。針對認知癥老人，中心專(zhuān)門(mén)設置了“七彩課堂”，像教幼兒園的小朋友一樣，每天教唱簡(jiǎn)單的兒歌、紅歌，訓練老人反復辨認物體，并運用拼板玩具，訓練老人的形狀認知，照護中心的工作人員每天帶領(lǐng)認知癥老人們，讓他們跟著(zhù)音樂(lè )一起唱歌、拍手、做操等，“這些舉措對失智老人的幫助是顯而易見(jiàn)的?！?

(失智老人照護區的老人手工繪畫(huà)展示墻)

人才興院

留得住人才企業(yè)才有未來(lái)

在曹野眼中，連鎖機構數量的增加、行業(yè)資本的運作、壽而康的掛牌上市等愿景都不及壽而康人才體系建設的重要。

曹野在人才體系建設上也有自己的一套：“總部的行政人員構成，很多是從各養老機構的基層一步步提拔起來(lái)的，而且，我們的高管和中層管理人員，人才流失率較同行業(yè)低很多。尤其是總部的管理團隊，穩定、年輕且凝聚力強!”曹野認為，養老是個(gè)講奉獻的行業(yè)，但也一定要保障員工的利益和福利，“在壽而康，薪酬不說(shuō)是行業(yè)最高的，但一定不能低，要讓員工生活有保障”。人性化管理、好的激勵機制、員工的基本福利也是曹野一直堅持的，在員工的激勵考核機制及良好的工作氛圍之下，壽而康員工的精神氣兒也自然而然地感染著(zhù)這里的老人。

(四川在線(xiàn) 王禾 江南)